TROUSSE POUR
TRAVAILLEURS ET
CHERCHEURS D'EMPLOI

Résolution de problèmes: TÉMOIGNAGE

Se servir d’une gamme de sources pour rassembler, évaluer, organiser et utiliser efficacement l’information pour résoudre des problèmes.

Tu peux faire montre de ta résolution de problèmes en :

  • Sachant que les problèmes peuvent être simples ou complexes
  • Déterminant le problème en particulier que tu dois régler
  • Explorant et intégrant diverses sources d’information (p. ex., les personnes, en ligne, mes expériences passées) afin de trouver des solutions possibles, en tenant compte de plusieurs points de vue
  • Analysant l’information pour déterminer sa crédibilité et son exactitude
  • Examinant les avantages, les inconvénients, l’éthique et l’impact sur les autres des solutions possibles
  • Essayant des solutions, réfléchissant à la façon dont elles fonctionnent et comment ton approche pourrait être améliorée la prochaine fois
  • Appliquant les leçons apprises d’une situation à d’autres situations

En tant que travailleuse sociale dans une communauté aux prises avec l’itinérance, la toxicomanie et le chômage, Selena passe la plupart de ses jours à aider les autres personnes à régler leurs problèmes. Toutefois, cette fois, c’est son problème, et elle ne voit pas d’issue. Son père n’est plus capable de vivre seul. Il a emménagé avec Selena et son partenaire comme solution à court terme, mais six mois plus tard, sa présence chez eux est une source de tension et d’arguments chaque jour.

Selena ne veut pas nuire à ses relations avec son partenaire ou son père. Se rappelant une époque durant son adolescence lorsque la sœur de sa mère a vécu avec eux pendant un certain temps, Selena décide de demander à son père de parler de son expérience. Ce dernier se souvient que cela avait été très difficile, en partie à cause des dépenses supplémentaires, mais aussi pour être honnête, en partie parce qu’il trouvait cela difficile qu’elle soit là même s’il l’aimait bien. En parlant de son expérience, il reconnaît la similitude de leur situation actuelle et demande à Selena de l’aider à examiner les options de logement à court terme qui lui conviendraient jusqu’à ce qu’une chambre dans l’une des résidences de son choix se libère.